寄email或轉寄email時,你知道如何妥善使用副本(CC,Carbon Copy)或密件複本(BCC,Blind Carbon Copy)嗎?

轉寄信件通常可以看出很多伏筆。轉寄給某些人的時候,為了保留自己或他人隱私需要使用密件副本,為了偷傳email給第三或第四者,就可以故意用副本CC的方式讓email暗流出去。

以前在校園工作的時候,CC或All user郵件通常只是為了公告或宣傳某單位的活動,所以emai收到最多的就是各式各樣的通知事項。

出了校園換了工作,改變最大的竟然是email信箱的收件匣。我發現,我的收件匣裡開始出現其他人與其他人的往返信件,發信人通常會一併CC一份讓我明白,一方面讓我跟上各組進度,一方面也讓我同步知道相關訊息。

後來我才發現,CC更重要的目的不是分享,而是留下一份佐證的相關文件,不只自己留下紀錄,也要其他人一起見證。

CC的轉變透露出一件事:口頭語言已經無法成為牢固的記憶。

人與人的溝通管道變多,一會msn、一會電話、一會談論其他事情時又常愛隨口一提,所有的事情隨著記憶的模糊和重組變得似是而非、查無此證。你記得清楚他卻沒有印象,你堅持彼此早已達成共識,他卻灑脫地說沒這回事,更嚴重的是,事情傳來傳去常讓人會錯意,最後只能後悔當時沒留下任何證據。

一開始,我不習慣CC,也還不明白CC的普遍性,直到有次我寄了封算有點需要保留隱私的email給同事,卻被豪無修飾的CC回覆到其他合作單位去,這才把我震清:原來發email不再能像朋友般的閒聊打屁,所有的發言都可能會被當成證供。以前不明白CC的重要性,也不清楚一定要CC的原因,當自己必須為某件事辯證,才透徹明白CC的神聖。

這部短片,簡單又殘酷的說明辦公室的CC真諦。


保護自己,記得CC。如果CC出去的是隱私相關,請記得修飾。


PS:看完文章,一定要看大家的回應,整篇CC的真諦就更完整了!



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貴婦奈奈的福態日記

貴婦奈奈 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(43) 人氣()


留言列表 (43)

發表留言
  • Ivy
  • 沒錯! :)
    我也是學到當事人一概否認的經驗
    從此之後我就cc外加bcc啦!

    ps.奈奈我好喜歡看你的網誌!!
  • IamYvonnie
  • 看了兩次還是不懂
  • cami3

  • 好好玩的影片呀
    嗯...
    若大家口風緊又不八卦又都做好本分
    就不用cc了吧^^
    祝奈奈新年快樂
    越來越美永遠健康喔
  • orzzzzzlll
  • 以前我常常用 BCC 是因為想保護收件人的 email 隱私
    (尤其是需要 mass mailing 的時候)

    不過現在討論公事的時候都習慣用 CC 了
    不然大家口頭上傳來傳去的太麻煩啦
    只是現在真的不敢在 email 裡寫太私人的東西
    免得人家不小心轉寄出去就慘了 =皿=
    總之 email 真是個又方便又危險的東西呀..(長嘆)

    喔對了~~影片的旁白聲音好有趣 XD
    (謎:喂!這不是重點吧!!)
  • nancyfish
  • 這部影片是"我在政府部門的日子"
    很好笑但又生活化的一部電影...
    e-mail...還好我寄mail都只是轉寄信件.
    不然mail實在都有太多的學問
    所以最好還是用...bcc囉...
  • 借的
  • 要「白紙黑字」除了CC,
    在內文最末署名之後,
    記得,
    再打一行(例):
    本文附件:總經理XXX,副總經理XXX,⋯⋯
    的「火力宣告」,
    至於密件副本,
    在有點規模公司內沒啥「密件」作用XD
  • Irene
  • 職場如戰場
    我們CC真的如影片一樣犀利耶@@
  • 狗狗
  • 我本科讀的是文
    但是工作是在一家貿易公司
    很多東西都不太了解
    看了奈奈的說明
    終於懂cc真正的意義了
    實在是太好了!!
    3Q3Q~~
  • 悄悄話
  • VicPuah
  • 這是范文芳演的“我在政府部門的日子“
    是新加坡電影
    當然配音也是新加坡的音調
    所以聽起來會有點不習慣
    我們稱新加坡的音調為 Singlish啦~

    p.s 我是嫁到新加坡的台北人~


  • kellykao
  • 之前工作也是每天email滿天飛
    對於CC真諦的了解除了上頭奈奈說的
    還有例如跟廠商或是別的部門催工作進度
    把對方的主管和自己的主管放在副本
    通常都能在短時間內得到自己想要的東西呢!
    是不是很爾虞我詐呀??
  • 萬寧
  • 發電郵真的是一門工夫!
    除了cc和bcc以外,
    我還學會要求回傳已讀取的訊息,
    防止別人收到電郵後還跟我說沒看到電郵!!
  • abig99
  • 放主管在副本這招真是太妙了~~~

    哇哈哈哈哈
  • CPUCPUCPU
  • 真的是哄
    CC真的是太重要了
    之前待的是小公司
    C不C 反正公用信箱大家都可以看的到
    啊現在跑到科技業
    整個CC文化完全不一樣
    不好意思胡亂CC就是一個吃虧
    老闆以為你沒做事
    交代事情的人也以為事情沒再進行
    還有那種晚下班的硬要回信CC給老闆
    以示下班時間晚的那種有沒有
    哈 多的是哩
    很妙!!!就只能說妙阿!!!ㄎㄎㄎ
  • 諳
  • 原來如此,
    提前上了一場上班族實務啊
  • Selena
  • 哈哈~有趣阿!以前我只比較清楚BCC的功能

    不太清楚CC的功能

    現在有比較了解了~
  • sabls
  • 最後被射中嚇到我了=口="
  • flymimi
  • 辦公室郵件的cc藝術是很深的一們學問,例如你TO A君 , CC A君老闆---就是說,A君你給我注意一點,
    這件是我可是有知會你老闆的. 如果 TO A君 , BCC A君老闆---就是說,A君老闆 你得背後好好觀察
    A君搞什麼. 如果 TO A君老闆 , CC A君---就是說,A君你知道這件事, 夠靈巧的話就幫老闆多注意
    一點. 如果BCC 很多人 ,就表示這件是很機密,機密到誰參與你都不知道. 成為老油條之後, 有時
    不先看信的內容,反到先看 to & cc有哪些人

  • magi
  • 這...這...這...
    這根本就是活生生血淋淋的辦公室戰場的寫照啊!
  • shizuku
  • 謝謝奈奈的這篇文~
    還有網友們的分享..

    真是太寫實了!!
  • Meiyu2007
  • 哈哈~
    keyllykao說的沒錯!就是要把主管放在CC!!
    我也是這樣做的啦~哈~
    這樣子不只主管了解你目前做事的進度,也讓他知道mail往來的過程,
    這樣之後如果出問題,主管也可以知道一來一往的過程中是哪個環節有問題!
    這招用來對付碎碎念主管很有效耶…
    免得三五天就一直催進度進度~
    CC的好處多多!
  • Meiyu2007
  • 咦…我BCC也會放啦!
    通常我如果要資料或是趕著要老師、主任寫資料就會把主管放在CC(MAIL會顯示出來)
    若是跟廠商往來或是跟其他學校事務的溝通等等,這時我就會把主管放在BCC(看不見看不見
    ~)
    善用BCC和CC很重要的啦!
    因為學校單位(應該說現在的人…)都很愛出爾反爾還有即時翻供這能力…
    明明是A和B交代事情的流程,出了問題A卻可以說出另一套做法…
    翻來翻去翻不清楚是誰對誰錯…
    BUT…對於電話口語交代這個也很有爭議啦…
    那是不是也來裝個錄音機比較安全一點…
  • aprillin
  • CC超重要的~~
    我在公司的mail都發的沒有情緒性
    避免轉發時尷尬

    不同的CC方式有不同的用意
    CC是門學問呀~
  • 樹
  • 請幫我翻譯Singlish, cc 的意思是 cover xx?? bcc 的意思是 better cover
    xx??

    為何我聽起來像是 gut!?
  • CCATOC
  • 哈哈哈
    現在的上班族沒有CC根本活不下去啊!

  • 小南瓜皮皮
  • 真是職場如戰場~
    我也有聽過下屬不具名發表批評主管的事情...
    我在政府公家機關上班的朋友跟我說的...
    真素~太離譜嚕~太誇張嚕~有必要搞成這樣嗎!!!驚驚!!
  • applemail79
  • 奈奈
    我看了3次
    也實際用自己的信箱cc和bcc給自己
    都搞不懂耶
    to.cc.bcc之間到底有什麼差啊?

    可以麻煩奈奈或網友說明的更詳細一點嗎?
    謝謝^^
  • abig99
  • 好的
    我會再寫補充~~
  • viviyy
  • cc=cover 屁股(閩南語)
    bcc=better cover 屁股(閩南語)
    新加坡部分是福建人,所以影片理面的發音是閩南話~~
  • 路人甲
  • 我在大家口中的科技業中服務
    超討厭CC這套文化,還有"我們長官說........"這個也很煩
    真是有夠拉D賽的,搞的我每天有上百封的MAIL要看,累死了
    不過不能否認CC是保護自己的好方法

    容我雞婆的解釋CC和BCC的差別
    CC的話,收件者都可以看到這封信有寄給誰
    BCC收件人就看不到這封信到底寄給了哪些人
    這樣對吧,解釋錯就糗大囉
  • abig99
  • 看完文章,一定要看大家的回應,整篇CC的真諦就更完整了!
    大家的回應真的對CC太內行
  • primorosa
  • 收到一封有CC的信,如果這是一個分工的PROJECT,大多都是單純告知所有人目前
    進度的功能, 但也可能是下列幾個狀況

    如果你在"TO",但有其他同事或老闆在CC名單
    1.這件事情你應該要負責,但是我覺得你能力不足, 所以我把你放在TO, 但是也
    放了其他人在CC名單,這樣他們可以幫我觀察你的進度
    2. 你能力OK但太會拖拖拉拉, 請注意你老闆知道這件工作是你要作的, 你最好
    盡快完成
    3.你來信口氣跟要求都太誇張, 我要大家評評理看你多神經病, 順便逼我老闆
    跳出來檔,你最好注意點

    如果你在"CC",其他同事或老闆在"TO"
    1.這件事情很重要, 我希望即使你不負責你也要清楚目前的進度, 所以我把你
    放在CC的名單, 之後開會的時候你要是不明白進度表示你沒看EMAIL,而不是我
    沒告知
    2.這件事情很重要但是承辦的人也許會出包, 請你幫著看一下, 不然出錯大家
    都不好過

    以上是我通常使用CC的心態, 其實是很政治化的,我現在的公司基本上是用
    EMAIL聯繫, 因為各個辦公室有時差而且CC的功能可以讓每個人都知道最新的進
    度, 所以基本上被EMAIL控制的死死的(主管級以上還有配可以收發EMAIL的手
    機), 不過我很愛EMAIL的白紙黑字,有時後遇到番的人口說無憑,就直接把他之
    前的EMAIL當附件檔一起寄過去, 省的囉唆

    另一個要很小心的是"REPLY"跟"REPLY ALL", 也就是說要回信給寄件者還是包
    括CC名單裡的所有人, 這個不但是學問更是禮貌

    不過最可怕的是我們公司有一個集體寄信的功能是寄給"全球"每一個人的, 有
    一次有個在舊金山辦公室的傢伙不小心寄出了一封的email要約大家週末去旁邊
    公園打球...獲得全球廣大的迴響...後來還出動西雅圖總部的人事出面制止這
    個"有害公司資訊流量"的行為...聽說有些歐洲辦公室的人因為時差的關係事發
    當時沒有開OUTLOOK,第二天上班一下收到三四十封無聊的吵嘴郵件...

    我好像話太多了...
  • PeachJu
  • 40封...會變成40瘋!
    CC/BCC, Reply/Reply All 的確是學問,也是必要. 我新工作上班第一天,就被告知這個的重要性,因為一個沒搞
    好,what goes around comes around, "報應"會來的...

    另外,電話上講完任何公事,一定要馬上再發一封類似會議紀錄的email給剛剛電話那頭有了口頭協議的人,請他確定無誤的話
    就回email告知你還有相關人士. 免得等會兒翻臉不認帳. 這年頭,大家的都很愛有選擇性失憶!

    每天,就綁在email上, 沒有email跟沒有手機一樣令人抓狂~

  • 藍天雨
  • 哈CC真的是大學問耶
    我之前跟你說我們辦公事有個心機鬼阿
    他所有寄出的報告(不論大小)都會用密件副本CC給營運長喔
    結果我接處長的時候營運長全部門只記得他
    很厲害吧

    噗XD
  • LuoShan
  • 基本上cc的藝術是很深奧的,初階是方便一次讓同組合作的同事跟上會議
    討論進度,第二階為保護自己而要留證據,但我在外商公司上班時學的到
    第三階(可能只算中級班)是:收買人心!

    常常我們都要跨部門一起合作,說實在要每次魚幫水,水幫魚不常發生,
    經常需要另外麻煩其他部門的情況也不少。等到計畫告一段落,大家論功
    行賞時,寫Email互相感謝一下的話是一定要的。但這時如果在cc名單內
    加入對方主管,讓對方也能被主管褒獎,記在心中。包管下一次再合作,
    對方一定會更盡心盡力!

  • Jane
  • 哇!!這篇文章挺讓人感觸深刻的…
    曾經在同事的半開玩下…一起看了像這樣的影片…
    當時還認為這樣的影片也太蝦了吧…
    但生活中就真有那麼蝦的事…
    最終個人的結論就像是影片那樣…
    明箭躲的過…暗箭難防呀…
    哈哈
  • Sam
  • 在職場上CC是很重要的~~
    保護自己~~
  • cynniyawara
  • 喔我的老天
    搜尋發現本人的名字出現在這裡
    想說奇怪怎麼會有我的真諦
    哈哈

    好專業的文章耶
    上了一課了:D

    BY CC
  • 小小胖
  • 奈奈你好:
    不好意思.在你的部落格潛水很久了.這是第一次發言.....其實cc跟bcc.以及順便再用自己
    的信箱cc給自己也是對自己的一種保護.因為如果對方跟你說他沒有收到你的mail你可以有證據來證明
    你有把信寄出來.而且你的主管以及其他同事都有收到.這跟寄件備份不一樣.因為自己寄給自己可以證明
    是透過公司網路進來.現在在公司上班防人之心不可無呀
  • Shawn
  • 奈奈這篇真的是大推呀
    實在是太貼切了。
    雖然不太喜歡這種文化,但是不會善用就是會讓自己吃虧。
    畢竟口說無憑,白紙黑字。
    現在連msn的訊息記錄都偶爾可以派上用場了。
    真的是商場如戰場。
  • shamu
  • 我在2010年找到此篇文章..請借我轉貼教育學生.不然他們都以為"CC"是"笑聲"(如同ㄎㄎ的意思)=.= 感謝
  • travellerko
  • to 41F(雖然已過將近兩年,但忍不住要留言):

    呃,是幾歲的學生?......真是好傻好天真啊!XDD
    我也滿好奇他們對於「BCC」的解讀是?XDD
  • anny197yida
  • 感謝奈奈及眾回覆的網友!!!!!!
    早點看到這篇文章就好了Q_____Q
    只能說,剛出社會的新鮮人都該看看這篇呀...
    因為CC吃了不少虧T_T